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Marketing y comercio electrónico

Online y gratuito
40 horas
Fecha de matriculación  :   Disponible
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo

Descripción

Aprende los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y el comercio electrónico. Los contenidos de este curso de comercio electrónico se enmarcan dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

  1. Introducción
    1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
    2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
  1. El comercio electrónico.
    1. Concepto.
    2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
    3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
    4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
    5. Relación cliente-proveedor.
    6. El proceso de compra.
    7. Comercio electrónico según el medio utilizado.
  1. La tienda electrónica.
    1. Promoción sitios webs.
    2. Tiendas virtuales o productos
    3. Servicios en internet y medios digitales.
  1. Marketing en la red.
    1. Marketing "one to one". El cliente "on line".
    2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web. (Este epígrafe sólo se cumplimentará si existen requisitos legales para el ejercicio de la profesión)
    3. Plan de marketing on line.
    4. Herramientas clave: comunicación y logística.
    5. El proceso de venta por Internet.
    6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
    7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
    8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
  1. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
  1. Difusión.
    1. Plataformas tecnológicas.
    2. Transmisión de información.
    3. Ventajas e inconvenientes.
  1. Entorno jurídico.
    1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
    2. Protección de datos, dominios y ética.
    3. Seguridad en las compras.
    4. Medios de pago disponibles.

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