Cursos Empresas Quiénes somos Blog Ayuda
text

Atención Al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos

Online y gratuito
30 horas
Fecha de matriculación  :   Disponible
Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo
Curso certificado

Descripción

Conoce con esta unidad formativa la atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos y hostelería. Conoce su aplicación para clientes, pacientes o usuarios en general, las normas de actuación y las quejas y reclamaciones posibles. Adquiere conocimientos sobre el montaje de salones para eventos en alojamientos y la aplicación de normas de protocolo básico, sus técnicas, presentación personal y conceptos básicos. Mejora el trato, haz de la experiencia del cliente/usuario una agradable y útil.

  1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario Técnicas elementales de comunicación
  1. Montaje de salones para eventos en alojamientos
Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento Preparación de actos
  1. Aplicación de normas de protocolo básico
Técnicas de protocolo y presentación personal Conceptos básicos Diferentes tratamientos protocolarios

Cursos relacionados

Gestión Logística del Bar o Restaurante

Gestión Logística del Bar o Restaurante

35 horas
Disponible
Conoce de primera mano los diferentes procesos que intervienen en la gestión logística, economato y bodega de un restaurante-bar, evitando los riesgos que puedan derivarse de la manipulación de mercancías
Diseño del Servicio en Restauración

Diseño del Servicio en Restauración

100 horas
Disponible
Aprende ahora todo lo necesario para el diseño del proceso de servicio en restauracion y destaca en el sector de la hostelería
Gestión de Restaurantes
Curso certificado

Gestión de Restaurantes

30 horas
Disponible
Fórmate sobre el manejo de restaurantes en lo referente a utilización de equipos, así como el desarrollo del preservicio en el consumo de alimentos y bebidas.
Limpieza de Pisos y Zonas Comunes en Alojamientos.
Curso certificado

Limpieza de Pisos y Zonas Comunes en Alojamientos.

60 horas
Disponible
Aprovecha la oportunidad de ampliar tus conocimientos que te ofrece esta unidad formativa sobre la limpieza de pisos y zonas comunes de alojamientos.
Aprovisionamiento y Organización del Office en Alojamientos
Curso certificado

Aprovisionamiento y Organización del Office en Alojamientos

30 horas
Disponible
Conoce ahora las fórmulas más habituales de establecimientos de alojamiento y aplica las técnicas de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en pisos
Calidad en la Hostelería

Calidad en la Hostelería

40 horas
Disponible
Descubre ahora la importancia de la gestión de la calidad en el sector de la hostelería a través de programas y métodos de medición de satisfacción del cliente
Manipulador de Alimentos de Alto Riesgo 2

Manipulador de Alimentos de Alto Riesgo 2

25 horas
Disponible
Aprende y aplica las técnicas adecuadas de prevención de higiene y sanidad a la hora de manipular alimentos de alto riesgo para impedir su contaminación.
Diseño y Elaboración de Cartas y Menús

Diseño y Elaboración de Cartas y Menús

30 horas
Disponible
Aprende ahora a diseñar cartas y menús para tu negocio desde las bases de la restauración modernas, atendiendo al concepto gastronómico y el aprovechamiento del producto